Términos del servicio
Condiciones de compra
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la web de Trazando Cuentos.
Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer estas condiciones junto con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de cambios y devoluciones.
Datos de la titular
Titular: Marta Mínguez de la Cruz
NIF: 75969718M
Domicilio: Avenida de América 52, 1º Dcha, 28028 Madrid, España
Email de contacto: info@trazandocuentos.com
Nombre comercial: Trazando Cuentos
Sitio web: www.trazandocuentos.com
Productos
Trazando Cuentos vende libros infantiles de la colección El Club de los Trazos.
Cada libro está pensado para leer, imaginar y dibujar. Las páginas interiores incluyen escenas de lectura en letra ligada, páginas para dibujar y actividades finales.
Los productos disponibles, sus características principales, nivel de lectura, precio e imágenes se muestran en cada ficha de producto.
Las imágenes de los productos intentan reflejar fielmente el libro, aunque pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado por la configuración de pantalla, iluminación de las fotografías o proceso de impresión.
Niveles de lectura
Algunos títulos están disponibles en diferentes niveles.
Es responsabilidad del cliente elegir el título y nivel que desea comprar antes de finalizar el pedido. La página “Elige tu nivel” ofrece orientación para ayudar en la elección.
Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos a info@trazandocuentos.com y trataremos de ayudarte a escoger la opción que mejor encaje.
Precios
Los precios de los productos se muestran en euros (€).
Los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran antes de finalizar la compra.
Trazando Cuentos podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.
Descuentos y promociones
Trazando Cuentos puede ofrecer descuentos, promociones o condiciones especiales de compra.
Actualmente, la web puede aplicar descuentos automáticos por la compra de varios libros, como el Ahorro Club de los Trazos, siempre que el pedido cumpla las condiciones indicadas en la tienda.
Los descuentos se aplicarán conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no serán acumulables entre sí.
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto o productos que desea comprar.
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Añadirlos al carrito.
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Revisar el contenido del carrito, cantidades, precios y descuentos aplicados.
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Introducir los datos de contacto y envío.
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Seleccionar el método de envío disponible.
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Elegir el método de pago.
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Confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
La tienda puede aceptar, entre otros, pagos mediante tarjeta bancaria, PayPal u otros métodos habilitados en la web.
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.
Trazando Cuentos no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras externas.
Disponibilidad y stock
Los productos se ofrecen dentro de los límites de stock disponible.
Trabajamos con stock limitado. Si un producto aparece como agotado, no estará disponible para compra en la web.
En caso de que se produzca una incidencia puntual de stock después de confirmar un pedido, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución: esperar a la reposición, cambiar el producto o cancelar el pedido con reembolso completo.
Preparación y envío
Los pedidos se preparan normalmente el mismo día hábil o el siguiente día laborable desde la confirmación de compra.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se gestionan bajo consulta debido a los costes de transporte, plazos y trámites aduaneros asociados. Para consultar opciones de envío a estas zonas, puedes escribir a info@trazandocuentos.com antes de realizar el pedido.
Los gastos y plazos de envío se detallan en la página de Envíos.
Tarifas de envío
Actualmente aplicamos las siguientes tarifas:
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España peninsular: 4,95 €
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Islas Baleares: 8,95 €
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Envío gratis en pedidos a partir de 50 €
El coste final del envío se mostrará antes de confirmar la compra.
Entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, escríbenos cuanto antes a info@trazandocuentos.com indicando el número de pedido.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, intentaremos corregir la dirección. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar modificaciones.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor puede solicitar la devolución de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.
Para aceptar una devolución, el libro deberá estar en perfecto estado, sin señales de uso y apto para volver a venderse.
Por la naturaleza de nuestros libros, que incluyen páginas para dibujar, completar e intervenir, no podremos aceptar devoluciones de ejemplares usados, escritos, pintados, doblados, manchados, deteriorados o con cualquier marca de uso.
Las condiciones completas se detallan en la página de Cambios y devoluciones.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, escríbenos a info@trazandocuentos.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos la incidencia y, si procede, gestionaremos una sustitución, nuevo envío o reembolso sin coste adicional.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes a info@trazandocuentos.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo y gestionar el reembolso.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no podremos garantizar la cancelación y deberá tramitarse, en su caso, como devolución.
Facturas y justificantes de compra
El cliente recibirá una confirmación de pedido por email tras completar la compra.
Si necesitas factura, puedes solicitarla escribiendo a info@trazandocuentos.com e indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
Atención al cliente
Para cualquier duda sobre productos, niveles, pedidos, pagos, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
Intentaremos responder lo antes posible.
Modificación de las condiciones
Trazando Cuentos podrá modificar estas condiciones de compra cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u organizativos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en la web en el momento de realizar la compra.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.