Política de privacidad
Última actualización: 8 de junio de 2026
En Trazando Cuentos nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra web, realizan una compra o contactan con nosotros.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales recogidos a través de www.trazandocuentos.com.
Responsable del tratamiento
Responsable: Marta Mínguez de la Cruz
NIF: 75969718M
Domicilio: Avenida de América 52, 1º Dcha, 28028 Madrid, España
Email de contacto: info@trazandocuentos.com
Nombre comercial: Trazando Cuentos
Sitio web: www.trazandocuentos.com
Datos personales que podemos tratar
Podemos tratar distintos tipos de datos personales en función de la relación que tengas con Trazando Cuentos.
Datos de clientes
Cuando realizas una compra, podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- dirección de envío;
- dirección de facturación, si procede;
- email;
- teléfono, si lo facilitas o es necesario para el transporte;
- productos adquiridos;
- información del pedido;
- método de pago utilizado;
- incidencias, devoluciones o comunicaciones relacionadas con el pedido.
No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago externas y seguras.
Datos de contacto
Si nos escribes por email o mediante un formulario de contacto, podemos tratar:
- nombre;
- email;
- teléfono, si lo facilitas;
- contenido de tu consulta;
- cualquier dato que incluyas voluntariamente en el mensaje.
Datos de navegación y uso de la web
Al visitar la web, pueden tratarse determinados datos técnicos o de navegación, como:
- dirección IP;
- identificadores online;
- tipo de dispositivo;
- navegador;
- páginas visitadas;
- fecha y hora de acceso;
- productos consultados;
- productos añadidos al carrito;
- proceso de compra;
- preferencias de navegación;
- información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies, donde puedes consultar más información sobre qué son, qué tipos podemos utilizar y cómo aceptar, rechazar o configurar tus preferencias.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Utilizamos tus datos para tramitar la compra, preparar el pedido, gestionar el pago, organizar el envío, facilitar el seguimiento y atender cualquier incidencia relacionada con la compra.
Atención al cliente
Tratamos los datos que nos facilitas para responder consultas, resolver dudas sobre productos o niveles, gestionar incidencias, cambios, devoluciones o reclamaciones.
Facturación y obligaciones legales
Podemos tratar tus datos para emitir justificantes, facturas o documentos contables, así como para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas y de consumo.
Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales o newsletters si has dado tu consentimiento o si existe una base legal que lo permita.
Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@trazandocuentos.com.
Mejora de la web y análisis
Podemos utilizar información de navegación para analizar el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de usuario, medir visitas, detectar errores técnicos y optimizar nuestros contenidos.
Cuando este tratamiento requiera consentimiento, se solicitará a través del banner o herramienta de gestión de cookies.
Seguridad y prevención de fraude
Podemos tratar datos técnicos o de uso para mantener la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, detectar incidencias, proteger los servicios y garantizar una experiencia de compra segura.
Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato
Tratamos los datos necesarios para gestionar la compra, el pago, el envío, la entrega, cambios, devoluciones e incidencias relacionadas con tu pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de facturación, consumo y otras obligaciones legales aplicables.
Consentimiento
Tratamos datos sobre la base de tu consentimiento cuando, por ejemplo, te suscribes a una newsletter, aceptas determinadas cookies o nos autorizas expresamente para una finalidad concreta.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Interés legítimo
Podemos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes recibidas, resolver incidencias, mejorar nuestros servicios o proteger nuestros derechos, siempre respetando tus derechos y libertades.
Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo aplicable;
- los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, atender posibles responsabilidades;
- los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o solicites su supresión, salvo que exista obligación legal de conservarlos;
- los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de cookies.
Comunicación de datos a terceros
Para poder prestar nuestros servicios, podemos comunicar tus datos a terceros cuando sea necesario.
Esto puede incluir:
- plataformas de comercio electrónico y alojamiento web;
- pasarelas y proveedores de pago;
- empresas de transporte y logística;
- herramientas de email, atención al cliente o formularios;
- proveedores de analítica, cookies o medición, cuando proceda;
- asesoría fiscal, contable o legal;
- proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web;
- administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad.
Uso de Shopify
Esta tienda online está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer la tienda, gestionar productos, carrito, checkout, pedidos, pagos, comunicaciones relacionadas con la compra y otras funciones necesarias para prestar el servicio.
Shopify puede tratar datos personales de usuarios y clientes en calidad de proveedor de servicios de Trazando Cuentos y, en determinados casos, conforme a sus propias responsabilidades como plataforma tecnológica.
La información que facilitas a través de la tienda puede ser tratada por Shopify y por otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la plataforma, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en sus herramientas de privacidad.
Proveedores y transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la tienda, como plataformas de comercio electrónico, pago, alojamiento web, analítica, email o atención al cliente, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la normativa europea.
Cuando esto ocurra, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho de limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
En tu solicitud, indica qué derecho quieres ejercer y facilita la información necesaria para identificarte.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Menores de edad
Los productos de Trazando Cuentos están dirigidos a familias y adultos que compran libros infantiles.
No solicitamos intencionadamente datos personales de menores de edad a través de la web. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.
Enlaces a terceros
La web puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros, como pasarelas de pago, transportistas, redes sociales u otras herramientas externas.
Trazando Cuentos no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, condiciones, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos. La persona usuaria deberá revisar las condiciones y políticas aplicables en cada plataforma de terceros.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a: